Będąc uczestnikiem ruchu drogowego, należy liczyć się z tym, iż jest się ciągle narażonym na niebezpieczeństwo oraz możliwość uczestniczenia w wypadku drogowym. Niektóre niespodziewane zdarzenia mogą prowadzić do tego, że nie będziemy w stanie kontynuować dalszej jazdy samochodem, jeżeli nasze auto uległo wyraźnemu uszkodzeniu i nie nadaje się do bezpiecznego dojazdu do wyznaczonego celu. W takich przypadkach nieoceniona jest pomoc drogowa, która umożliwi bezpieczne usunięcie naszego pojazdu z drogi.
Do głównych zadań służby drogowej jest bezpieczne usunięcie pojazdu z jedni oraz odholowanie go, jeżeli w wyniku uszkodzeń nie nadaje się do dalszej jazdy. Wiele firm oferuje w tym momencie także dodatkowe usługi, takie jak na przykład podstawienie auta zastępczego na miejsce wypadku, dzięki któremu poszkodowany może kontynuować swoją jazdę. Jeżeli dochodzi do wymienionej sytuacji, w takim przypadku koszty użytkowania auta zastępczego ponosi sprawca wypadku, a koszty te opłacane są z jego polisy OC. Pomoc drogowa spełnia jedynie podstawowe usługi. Możemy liczyć na taką pomoc także w innych przypadkach, na przykład kiedy zabraknie nam paliwa, taka firma dowiezie nam ją z najbliższej stacji benzynowej. Pomoc firmy zajmującej się służbą drogową jest także bardzo przydatna w sytuacji, kiedy zgubimy kluczyki od auta i musimy dokonać awaryjnego otwarcia naszego pojazdu, lub na przykład w bardzo popularnym przypadku, kiedy to wyładuje się akumulator w naszym aucie i potrzebujemy go podładować.
